Les performances d’une entreprise se mesurent en chiffres. Les chiffres de vente, avant tout. Et les ventes d’une multinationale reposent sur la capacité de ses concessionnaires à produire des résultats. C’est pour cette raison qu’Argo Tractors, société productrice de tracteurs des marques McCormick, Landini et Valpadana située à Fabbrico (RE), Italie a beaucoup investi ces dernières années dans le développement de ses concessionnaires.

« Les investissements consentis et les projets poursuivis visent à fournir aux concessionnaires tous les outils nécessaires pour qu’ils puissent opérer dans les meilleures conditions possibles, de manière à réduire les coûts d’exploitation, à augmenter la rentabilité et à consolider leur image » explique Antonio Salvaterra, Directeur Marketing d’Argo Tractors.

Un développement qui se traduit donc par la transformation numérique, enjeu nécessaire pour répondre aux attentes d’un marché de plus en plus exigeant et technologiquement pointu. C’est la Digital Transformation, sur laquelle Argo Tractors a d’abord misé et ensuite investi massivement, avec l’introduction d’outils à la pointe de la technologie destinés à la croissance des réseaux commerciaux et à l’amélioration des performances du service client.

Argo Tractors a également développé une application, Easy Sell, qui permet aux vendeurs de montrer aux clients les produits, les caractéristiques techniques, les brochures et les vidéos, ainsi que de gérer les prix des tracteurs et des accessoires pour mettre au point des offres sur mesure en temps réel. De plus, il est possible de partager du matériel avec l’équipe commerciale, de gérer le CRM (Customer Relationship Management), de consulter les rapports de visites, d’approuver les offres, d’utiliser Google Maps, de stocker les comptes-rendus des rencontres avec les clients et d’archiver les documents. « Cet échange d’informations au sein d’Argo Tractors a facilité le partage de données et leur mise à jour constante » poursuit M. Salvaterra « ce qui permet à toutes les filiales, aux importateurs et aux concessionnaires d’optimiser leurs offres. À cela s’ajoute le portail de vente d’occasion, conçu pour permettre à notre réseau commercial de donner une visibilité maximale aux produits disponibles, où qu’ils se trouvent sur la planète, augmentant ainsi de façon exponentielle la vitrine de chaque tracteur ».

Le projet de numérisation passe aussi par les réseaux sociaux : en effet, depuis quelques années, Argo Tractors a choisi de communiquer également à travers les différents médias « sociaux » avec une stratégie bien définie, par le biais d’images de qualité et de textes captivants. Une stratégie qui, bien entendu, est partagée par l’ensemble du réseau. « Dans cette perspective, tous les concessionnaires vont suivre une formation visant à promouvoir une communication de grande envergure qui, d’une manière plus simple et rapide, sera en mesure d’amplifier leurs messages. Cela permettra aux concessionnaires de se concentrer sur les services offerts au client ».