Le lancement du projet de Digital Transformation d’Argo Tractors remonte à novembre 2017, lors de l’ouverture du salon Agritechnica à Hanovre. À cette occasion, la multinationale italienne a annoncé son grand challenge en matière de communication : la transformation en entreprise 4.0 et la stratégie de développement du réseau d’importateurs et de concessionnaires, un axe sur lequel le groupe industriel a massivement investi.
Un an après, à Bologne, lors de la dernière édition du salon Eima International, les premiers résultats obtenus, à savoir la mise en ligne de nombreux projets et outils numériques, ont été dévoilés.
Le volet numérique, en effet, a fait l’objet d’investissements qui ont concerné l’ensemble du groupe, avec la mise à jour de l’espace web Corporate, la création des sites des Concessionnaires et l’introduction d’outils destinés à faciliter les activités de marketing, de communication externe et de gestion de la clientèle. Il convient de mentionner, entre autres, la Digital Library, un magasin virtuel inclus dans le portail en ligne d’Argo Tractors, où tous les concessionnaires peuvent consulter, personnaliser et télécharger différents types de matériel, allant des brochures techniques aux campagnes publicitaires. « Grâce à cette initiative – a commenté Antonio Salvaterra, Directeur Marketing d’Argo Tractors – tout le matériel est réalisé auprès du siège central tout en laissant la possibilité, en fonction du pays concerné, de le personnaliser de manière cohérente avec les Missions de nos marques. Ainsi, chaque filiale, concessionnaire et importateur peut bénéficier d’une communication cohérente et en ligne avec les valeurs de nos marques, ce qui renforce l’efficacité de nos messages auprès de tous nos clients et, plus en général, du grand public. Les informations sont donc plus rapides et, en même temps, plus précises ».
Le kit numérique destiné aux Ventes comprend également un outil de Geomarketing, qui permet au réseau commercial de suivre la performance, par zone, des marchés en termes de volumes et de catégories de tracteurs, en mettant en avant les marques les plus vendues. Un baromètre qui permet de déterminer comment mettre en place et où diriger les campagnes promotionnelles, ainsi que de réaliser des simulations et des études visant à optimiser la gestion des zones de vente.
Comme tout constructeur automobile de pointe, Argo Tractors 4.0 propose également un configurateur de produit pour la création, de la part du client, d’un devis sur le tracteur entièrement personnalisé, du type au modèle, en passant par la version et les options spécifiques. Des applications et des outils numériques qui communiquent entre eux et préparent des offres personnalisées sur les nouveaux produits ainsi que sur l’entretien programmé.
Enfin, il ne faut pas oublier l’importance de l’optimisation de la présence sur le web, via l’indexation SEO (Search Engine Optimization) et l’augmentation de la visibilité sur les moteurs de recherche des sites Argo Tractors, y compris ceux des concessionnaires, afin d’augmenter le trafic organique et d’intercepter plus efficacement les recherches des clients potentiels.